パスワードリセット

このガイドでは、m-collectorでパスワードを忘れた場合のリセット手順をご説明します。

パスワードリセットの流れ

ステップ	内容
1	パスワードリセット画面を開く
2	メールアドレスまたはユーザーIDを入力
3	届いたメールのリンクをクリック
4	新しいパスワードを設定
5	ログイン

ステップ1: パスワードリセット画面を開く

アクセス方法

ログイン画面の 「パスワードを忘れた方はこちら」 リンクをクリックします。

パスワードリセットリクエスト画面

ステップ2: メールアドレスまたはユーザーIDを入力

画面の表示

パスワードリセット画面が表示されます。

入力項目

項目	入力内容
メールアドレスまたはユーザーID	登録済みのメールアドレス、またはユーザーID

操作手順

「メールアドレスまたはユーザーID」 欄に、アカウントに登録されているメールアドレス、またはユーザーIDを入力
「送信」 ボタンをクリック

ステップ3: 届いたメールのリンクをクリック

メールの確認

登録されているメールアドレス宛に、パスワードリセット用のメールが届きます。

メールが届かない場合

迷惑メールフォルダを確認してください
数分待ってもメールが届かない場合は、再度リセットリクエストを送信してください
それでも届かない場合は、組織の管理者にお問い合わせください

操作手順

メール内の パスワードリセットリンク をクリック
パスワード再設定画面が開きます

ステップ4: 新しいパスワードを設定

画面の表示

パスワード再設定画面

入力項目

項目	入力内容
メールアドレス	登録済みのメールアドレス（自動入力）
パスワード	新しく設定するパスワード
パスワード（確認用）	新しいパスワードをもう一度入力

パスワードの要件

新しいパスワードは以下の条件をすべて満たす必要があります。

条件	説明
8文字以上	短いパスワードは推測されやすいため
英大文字を含む	A〜Zのいずれか1文字以上
英小文字を含む	a〜zのいずれか1文字以上
数字を含む	0〜9のいずれか1文字以上
記号を含む	`!@#$%^&*` などの記号1文字以上

安全なパスワードのポイント

他のサービスで使用していないパスワードを設定してください
名前や生年月日など、推測されやすい情報は避けてください

操作手順

「パスワード」 欄に新しいパスワードを入力
「パスワード（確認用）」 欄に新しいパスワードをもう一度入力
「パスワード再設定」 ボタンをクリック

ステップ5: ログイン

パスワードが正常にリセットされると、ログイン画面に 「パスワードが再設定されました。」 というメッセージが表示されます。

新しいパスワードでログインしてください。

エラーが表示された場合

パスワードリセット時にエラーが表示された場合は、以下を確認してください。

エラーメッセージ	原因と対処方法
パスワードは8文字以上である必要があります。	新しいパスワードが短すぎます。8文字以上で入力してください。
パスワードの確認が一致しません。	「パスワード」と「パスワード（確認用）」が一致していません。同じパスワードを入力してください。
このパスワード再設定トークンは無効です。	リンクの有効期限が切れているか、すでに使用済みです。再度リセットリクエストを送信してください。

よくある質問

Q. リセット用メールが届きません

以下を確認してください：

迷惑メールフォルダを確認してください
入力したメールアドレスまたはユーザーIDが正しいか確認してください
数分待ってから、再度リセットリクエストを送信してください
それでも届かない場合は、組織の管理者にお問い合わせください

Q. リセットリンクをクリックしてもエラーになります

リセットリンクには有効期限があります。有効期限が切れている場合は、再度リセットリクエストを送信してください。

Q. ユーザーIDがわかりません

組織の管理者にお問い合わせください。管理者がユーザーIDを確認できます。

Q. 他にパスワードを変える方法はありますか？

現在のパスワードを覚えている場合は、個人設定のパスワード変更機能をご利用ください。ログイン後、個人設定画面からパスワードを変更できます。

困ったときは

上記で解決しない場合は、組織の管理者にお問い合わせください。

問い合わせ時に以下の情報を伝えるとスムーズです：

お名前
ユーザーID（わかる場合）
登録済みのメールアドレス
表示されているエラーメッセージ
発生している状況

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